Asigurari CITY Insurance

Anul 2009 a marcat trecerea CITY Insurance la o noua strategie de business, axata pe extinderea portofoliului de produse si intrarea pe alte segmente ale pietei de asigurari, altele decat cele pe care compania era prezenta in mod traditional.

CITY Insurance Compania CITY Insurance a fost infiintata in anul 1998 la initiativa unui grup de investitori romani si a inceput sa activeze din anul 2001. In anul 2008, CITY Insurance a fost prima companie din piata locala de profil care a inceput sa vanda produse pe o alta piata europeana. Afacerile derulate pe piata din Italia au sustinut intr-un ritm alert cresterea cifrei de afaceri a companiei.

Anul 2009 a marcat trecerea CITY Insurance la o noua strategie de business, axata pe extinderea portofoliului de produse si intrarea pe alte segmente ale pietei de asigurari, altele decat cele pe care compania era prezenta in mod traditional.

In toamna anului 2009, CITY Insurance a participat la constituirea pool-ului de Asigurare Impotriva Dezastrelor Naturale – PAID, considerand ca este importanta implicarea in realizarea proiectului privind asigurarea obligatorie a locuintelor.

Ca actionar al PAID, CITY Insurance este motivata sa dezvolte produse competitive de asigurare facultativa a locuintelor, care sa vina in completarea politei obligatorii. La finele anului 2009, CITY Insurance a obtinut autorizarea pentru practicarea asigurarii obligatorii de raspundere civila auto – asigurari RCA.

Premii

2011, Gala Premiilor Pietei Asigurarilor (GPPA), acordate de Revista PRIMM – Asigurari & Pensii – Premiul Special “Performanta Internationala”;
2011, Gala Premiilor Pietei Asigurarilor (GPPA), Premiul Special “Profesionalism si Performanta” pentru mai multi angajati ai companiei;

In 2010, veniturile totale realizate de CITY Insurance au ajuns la suma de 63.106.891 RON, din care venituri din prime de asigurare subscrise – 63.106.891 RON. Profitul contabil brut la 31.12.2010 a fost de 1.635.502 RON.

Pretul asigurarii RCA in crestere. In 2012 pretul asigurarii RCA va creste cu minim 15%

Asigurarile RCA au cunoscut 2 shimbari importante la inceputul lui 2012, la nivelul asigurarilor auto RCA: aplicarea sistemului bonus-malus pentru persoanele juridice si o usoara crestere a pretului asigurarii RCA pentru acest tip de polita, in contrast cu scaderile semnificative ale tarifelor din primele 9 luni ale anului 2011.

“Dupa o perioada atipica, intre ianuarie si octombrie 2011, cand preturile asigurarii RCA au scazut continuu, s-a remarcat o schimbare a trendului astfel ca, incepand din noiembrie 2011, preturile asigurarilor RCA au inceput sa inregistreze o crestere usoara, de 2-4% pe luna”, a afirmat Victor SRAER.

Asigurare RCA City Insurance

Pentru anul viitor, se estimeaza o crestere de cel putin 15% pentru preturile asigurarilor RCA fata de 2011.

O alta noutate o reprezinta aplicarea sistemului bonus-malus pentru persoanele juridice, incepand cu 1 ianuarie 2012. Conform specialistilor din piata de profil, in prima luna de la lansarea sistemului, aproximativ 30% din masinile aflate in proprietatea firmelor au fost incadrate pe malus.

O carenta importanta a sistemului bonus-malus este faptul ca se bazeaza exclusiv pe daune platite si nu pe daune avizate, ceea ce inseamna ca malus-ul se va aplica soferului responsabil pentru accident doar dupa ce se incheie plata reparatiilor masinii celui pagubit. Acest lucru duce la intarzieri foarte mari deoarece, dupa cum exemplifica Victor SRAER, daca pagubitul alege sa isi repare masina la 1 an si jumatate dupa accident, soferul care a provocat accidentul va fi inregistrat in baza CEDAM cu malus de abia dupa aceasta perioada si va plati, prin urmare, un tarif mai mare la asigurarea RCA la doi ani dupa producerea accidentului respectiv.

O alta problema o reprezinta erorile existente in baza de date CEDAM la momentul actual, erori care vor disparea, insa, in urmatorii 2-3 ani.

In pofida problemelor sistemului, introducerea bonus-malus pentru persoanele juridice ar putea creste incasarile companiilor de asigurare la nivelul politelor RCA. Un argument in acest sens il constituie faptul ca persoanele juridice inregistreaza o frecventa de producere a daunelor cu peste 3 puncte procentuale mai mare decat cea aferenta persoanelor fizice.

Cel mai important beneficiu dupa cativa ani de aplicare a sistemului bonus-malus la asigurarile RCA va fi schimbarea comportamentului soferilor romani: “Soferii vor incepe treptat sa devina mai responsabili si sa adopte un comportament mai putin agresiv in trafic.”

Romanii pasesc cu incredere in era comertului online. Mediul online va avea un cuvant tot mai important de spus si in asigurari

Volumul comertului electronic cu plata online a crescut cu 24% in 2011 fata de anul anterior, ajungand la valoarea de 158,9 mil. EUR, conform datelor publicate de furnizate de Romcard, iar spre deosebire de anii anteriori cand doar anumite segmente inregistrau evolutii semnificative, anul trecut cresterea s-a manifestat in aproape toate domeniile. O importanta crestere au cunoscut si asigurarile RCA online.

“Daca pana de curand asistam la cresteri de 20-30-50% sau chiar mai mari in industrii consacrate, precum turism sau telecomunicatii, in 2011 s-au inregistrat evolutii si pe alte tipuri de produse, cu utilizare recurenta, semn ca are loc o diversificare semnificativa a cosului de cumparaturi si ca achizitiile online devin o obisnuinta”, a punctat Marin MITROI, Director General, ROMCARD.

asigurari online

Cresteri mari s-au inregistrat la flori – 29,62%, jucarii – 23,38%, cadouri – 21,26%, produse IT – 32%, dar si in domeniul donatiilor online – 26% in plus fata de anul 2010.

Prin platforma ePayment a fost procesat un volum de 138,8 mil. EUR, lunile cu cele mai mari vanzari fiind mai, iunie si iulie cand volumul tranzactiilor s-a ridicat la aproape 14 mil. EUR lunar.

Valoarea medie a cosului de cumparaturi online a inregistrat, de asemenea, o evolutie pozitiva, de la 58 EUR in 2010 la 64 EUR in 2011, conform datelor din sistemul ePayment.

Cele mai mari valori medii/tranzactie au fost inregistrate in turism, software, segmentul IT&C si cel al jucariilor, cu 163, 126, 114 si respectiv 81 EUR, iar la polul opus, cu un cost mediu de 30 EUR, se situeaza tranzactiile realizate pentru carti, cupoane de reducere, bilete la diverse evenimente si plata ultilitatilor.

In ceea ce priveste anul in curs, ROMCARD se asteapta la pastrarea tendintei de crestere, pe fondul intrarii unor noi jucatori importanti in industrie, al cresterii numarului de cumparatori online, precum si al diversificarii modalitatilor de plata de catre noi comercianti si furnizori de servicii.

Mediul online va conduce si domeniul asigurarilor la un nou nivel

Expansiunea vanzarilor de asigurari online din majoritatea tarilor occidentale, manifestata puternic in Marea Britanie, Spania, Franta, s-a propagat treptat spre Europa Centrala si de Est, astfel incat in curand mediul online din Romania va incepe o dezvoltare accelerata in domeniul asigurarilor.

De altfel, mediul online reprezinta un canal de distributie care se dezvolta intr-un ritm rapid, cu toate ca experienta pietei de asigurari, pe acest segment, in Romania, este de numai 3 ani. In acest context, peste 2,5 milioane dintre cautarile lunare pe Google au legatura cu termenul “asigurari”. Timpul economisit si usurinta in compararea ofertelor reprezinta doar doua dintre avantajele pe care le are un client care apeleaza la canalele de vanzare online.

Cea mai mare pondere in totalul politelor de asigurare incheiate in Romania in acest moment este reprezentata de asigurarile de tip RCA. Daca la nivelul intregii piete de asigurari, peste 35% din vanzari sunt reprezentate de asigurarile RCA, in mediul online ponderea acestora se apropie de 85%, datorita accesului facil la oferta extinsa, precum si a modalitatii confortabile de comanda si de primire a politelor, comparativ cu mediul offline.

In conditiile unui mediu online devenit foarte competitiv in ultimii ani, tendinta resimtita si in domeniul asigurarilor, doua website-uri importante de asigurari online au fost relansate anul trecut.

Astfel, unul dintre cele mai accesate portaluri prin intermediul carora oricine isi poate cumpara o asigurare RCA sau medicala, www.citysmart.ro, a fost relansat in primavara lui 2011 intr-o noua forma grafica si cu o structura imbunatatita, vanzarii propriu-zise adaugandu-i-se consultanta gratuita si informatii utile conducatorilor auto care se confrunta cu situatii nedorite in trafic.

www.citysmart.ro este un serviciu oferit de City Insurance si este, in acest moment, in topul surselor de informare accesate de cei care cauta oferte de pret pentru politele de asigurari auto.

Compania a investit semnificativ in ultima perioada in modernizarea website-ului citysmart.ro si in dezvoltarea unei platforme de vanzari online performante.

CitySmart.ro iti ofera asigurare rca online – la cel mai bun pret, online primesti o reducere de pina la -40% fata de pretul de lista!
Online pe CitySmart.ro gasesti asigurare medicala de calatorie cu -30% discount!
Cumpara RCA ieftin online!

Cum te ajuta asigurarea de calatorie in situatia in care nava de croaziera pe care te afli se scufunda?

Scufundarea navei de croaziera Costa Concordia se incadreaza la riscul de accident, acoperit prin polita de asigurare de calatorie, in cazul in care aceasta este valabila, a precizat Iuliana HAMPU, Head of Travel Office, GENERALI Romania. Aceasta reprezinta un eveniment datorat unei cauze fortuite, violente si exterioare, produs in perioada de valabilitate a politei de asigurare, independent de vointa asiguratului, care poate avea drept urmari vatamarea corporala, imbolnavirea sau chiar decesul asiguratului.

Asigurarile medicale de calatorie

“In baza asigurarii de calatorie sunt preluate cheltuielile medicale de urgenta sau de repatriere a asiguratului bolnav, vatamat sau decedat ca urmare a producerii riscului asigurat pe perioada calatoriei in strainatate, cat si cheltuielile cu actiunile de salvare, transport cu ambulanta a asiguratului in limita sumei asigurate inscrisa in polita de asigurare”, a detaliat Iuliana HAMPU. In prezent, limita de despagubire practicata de o mare parte din companiile de pe piata autohtona este de 50 mii EUR pentru calatoriile in Europa.

Daca asiguratul este deplasabil el va fi redirectionat catre o unitate medicala cu care asiguratorul are contract pentru decontare directa. Astfel, clientul nu va fi pus in situatia de a plati cheltuielile medicale si a le recupera ulterior pe baza unui dosar de dauna. In caz contrar, cand este nevoie de spitalizare imediata sau chiar de interventii chirurgicale, asiguratorul poate contacta unitatea medicala respectiva pentru a demara procedurile de decontare directa.

“Sfatuim clientii sa fie foarte atenti ca polita pe care o achizitioneaza sa acopere costurile de repatriere (transport special si sicriu). Existe polite pe piata care ofera chiar si o indemnizatie in caz de deces pentru familie”, a subliniat Cristian FUGACIU, Director General, MARSH Romania.

“Procedura de despagubire in caz de deces presupune un dosar de dauna cu documentele aferente, inclusiv certificat de deces si raportul de la politie. In cazul in care polita prevede o indemnizatie de deces pentru urmasi, la dosar trebuie adaugate si documentele de succesiune si contul beneficiarului acelei indemnizatii”, a adaugat Cristian FUGACIU.

In cazul disparitiei, abia dupa 12 luni de la semnalarea acestui eveniment se considera ca asiguratul a murit ca urmare a acelui accident si se vor plati indemnizatiile cuvenite.

Daca persoana asigurata apare dupa plata indemnizatiei, platile vor fi rambursate asiguratorului.

Daca cel vatamat nu detine o polita de asigurare de calatorie, compensatiile sunt suportate de asiguratorul navei. Toate vasele de croaziera sunt obligate sa incheiate asigurari atat pentru vas ca infrastructura, cat si pentru pasageri si echipaj in cazul aparitiei unor evenimente neprevazute, pentru evacuare, accidente etc.

Doar aici gasesti asigurare medicala de calatorie cu -30% mai ieftin!

Sistem bonus-malus la asigurarile RCA pentru persoanele juridice, 30% din masinile aflate in proprietatea firmelor au fost incadrate pe malus.

Asigurarile RCA se schimba prin introducerea sistemului bonus-malus pentru masinile apartinand persoanelor juridice; aceasta poate genera cresteri ale incasarilor pe un segment RCA deja afectat de rata mare a daunelor. In prezent, in prima luna de la lansarea sistemului, aproximativ 30% din masinile aflate in proprietatea firmelor au fost incadrate pe malus, conform specialistilor din piata de profil.

In portofoliul companiei EUROINS, asiguratii RCA persoane juridice au fost raspunzatori pentru aproximativ 37% din totalul dosarelor de dauna pe aceasta clasa in 2010, conform spuselor CEO-ului companiei, Iulius Alin BUCSA.

Asigurare RCA ieftin online

Asadar, in momentul reinnoirilor, este de asteptat ca procentul de asigurari RCA cu malus pentru persoane juridice sa fie cu mult peste cel inregistrat pe retail.

“In aceasta perioada, in momentul reinnoirilor asigurarilor RCA pentru parcurile auto, peste 30% din vehicule au intrat pe categorii de malus. Cu toate acestea, bonus-ul de care beneficiaza celelalte masini fac ca prima totala platita de o firma sa scada sub nivelul celei de anul trecut”, a subliniat Viorel VASILE, Managing Partner, SAFETY Broker.

Conform noilor reglementari ale CSA, sistemul bonus-malus se va aplica si asiguratilor persoane juridice incepand cu data de 1 ianuarie 2012. Atat pentru persoane fizice, cat si pentru cele juridice, in situatia in care, din motive tehnice, baza de date CEDAM nu poate fi interogata sau datele oferite sunt in neconcordanta cu documentele prezentate de asigurat, pentru a stabili clasa de bonus sau de malus aferenta, asiguratorul trebuie sa tina cont de documentele puse la dispozitie de asigurat. Pentru persoanele fizice, sistemul de tarifare in functie de istoricul de daune a fost introdus inca de inceputul lui 2010.

CitySmart.ro iti ofera asigurare rca online – la cel mai bun pret, online primesti o reducere de -50% fata de pretul de lista!

Primaria din Cluj ii va amenda pe cei care nu au incheiat asigurarea obligatorie de locuinta

Clujenii care nu au incheiat o asigurare obligatorie a locuintei (PAD) sau nu poseda o asigurare facultativa, care sa acopere riscurile cuprinse in polita PAD, risca amenzi de pana la 500 de lei, anunta Ziarul de Cluj.

Potrivit publicatiei, Primaria din Cluj-Napoca a anuntat recent ca va demara actiunea de punere in aplicare a obligatiilor care revin institutiei conform legii privind asigurarea obligatorie a locuintelor impotriva cutremurelor, alunecarilor de teren si inundatiilor. “In acest context, cetatenii municipiului au obligatia de a contacta un asigurator autorizat si de a incheia un contract de asigurare obligatorie a locuintei impotriva dezastrelor naturale”, a comunicat Primaria Cluj-Napoca.

Asigurare obligatorie locuinta

Primarul interimar al Clujului, Radu MOISIN, le cere clujenilor sa faca demersurile necesare incheierii unui contract de asigurare obligatorie a locuintei impotriva dezastrelor naturale, “pentru evitarea disconfortului produs de aceste masuri”.

Legea arata ca persoanele fizice si juridice sunt obligate sa isi asigure impotriva dezastrelor naturale toate constructiile cu destinatie de locuinta din mediul rural si urban, aflate in proprietatea lor si inregistrate in evidentele organelor fiscale pentru suma de 20 mii EUR si respectiv 10 mii EUR, in functie de tipul constructiei.

Incepand cu luna august a anului precedent, autoritatile locale le pot aplica amenzi de pana la 500 lei celor care nu si-au incheiat asigurarea obligatorie si nu poseda nici o polita facultativa care sa acopere cele trei riscuri prevazute in polita PAD.

Potrivit datelor oficiale, in Romania sunt 8,3 milioane de locuinte asigurabile, din care circa 10% au fost asigurate printr-o polita obligatorie. Un procent de 35% au fost cuprinse in asigurarea facultativa, ceea ce inseamna ca exista peste 4 milioane de locuinte care inca nu au fost asigurate si proprietarii acestora sunt pasibili de amenda.

Asigurare RCA – limite de despagubire mai mari si bonus-malus pentru firme, de la 1 ianuarie 2012

De la 1 ianuarie 2012 limitele de despagubire prin asiguerarea RCA au atins limitele impuse la nivel european: pentru pagubele materiale, limita de despagubire a crescut la 1 mil. EUR per eveniment (fata de 750 mii EUR), indiferent de numarul persoanelor vatamate sau de numarul partilor prejudiciate; pentru vatamari corporale si decese (inclusiv daune morale), limita este de 5 mil. EUR, fata de 3,5 mil. EUR pana la sfarsitul anului 2011.

cel mai ieftin rca

Pe langa majorarea limitelor de despagubire, 1 ianuarie 2012 marcheaza si aplicarea sistemul Bonus-Malus pentru persoane juridice.

Totodata, asiguratorii care nu isi indeplinesc obligatiile ce decurg din politele de asigurare RCA sau si le indeplinesc defectuos vor plati, pentru fiecare zi de intarziere, penalizari de 0,2% din valoarea despagubirii cuvenite.

Asigurare RCA ieftin online!

Asigurari medicale de calatorie in strainatate ieftin si comod online de pe CitySmart.ro

Asigurarea medicala de calatorie este recomandata sa se incheie inaintea efectuarii unei calatorii in afara tarii. Cheltuieliile in cazul unui eveniment nefericit pot fi foarte mari in cazul in care pacientul nu are asigurare medicala. Aceasta polita acopera accidentele, imbolnavirile si in majoritatea cazurilor decesul asiguratului, pe perioada si in limitele teritoriale inscrise in polita.

Orice mica problema medicala poate insemna o cheltuiala neprevazuta care poate strica bugetul destinat unei vacante in strainatate. Problemele medicale ce pot aparea intr-un sejur in strainatate sunt considerate nesemnificative de multi, un risc minor, acceptabil, dar in cazul in care chiar avem nevoie de asistenta medicala, din motive de boala sau accident pretul acestor servicii va fi mare.

Asigurare medicala online

Odata cu aderarea tarii noastre la Uniunea Europeana, aceasta asigurare nu mai este obligatorie pentru calatoria in tarile membre UE dar este in continuare recomandata. Pentru aceste tari Casa de Asigurari de Sanatate a pus la dispozitia noastra Cardul European de Asigurari Sociale de Sanatate valabil in tarile membre UE si Elvetia, acesta oferind un minim de acoperire pentru aceasta zona. Dar valabilitatea acestui card este limitata de zona si de folosirea serviciilor medicale de stat din tara in care calatorim. Pentru o acoperire mai larga este recomandata asigurarea medicala de calatorie privata.

Multe companii de asigurare ofera asigurarea medicala de calatorie impreuna cu alte beneficii sub o denumire generala de asigurare de calatorie. Aceasta poate include pe langa riscurile medicale asigurate:
- pierderea sau deteriorarea bagajelor
- costuriile suplimentare survenite ca urmare a intarzierii mijlocului de transport
- raspunderea civila privata in strainatate
- pierderea sau inlocuirea documentelor
- asigurare pentru riscul de anulare a calatoriei
- bilete de calatorie anulate din cauza falimentului companiei aeriene, despagubiri pentru biletele de avion returnate, rambursarea de cheltuieli datorate respingerii la iesirea din tara a asiguratului, refuzul companiei aeriene de a imbarca turistul in cursa de destinatie.

Asigurari medicale de calatorie online cu reducere -30%!!

Asigurare RCA redus cu pina la 50% de craciun. Cel mai ieftin RCA online doar pe CitySmart.ro

Asigurarea RCA intra pe online si va creste exponential in urmatoarea perioada. Cel mai ieftin RCA de la City Insurance il poti achizitiona de pe siteul de vinzari propriu www.CitySmart.ro
Pentru client, totul se desfasoara foarte simplu: intr-o singura pagina, oricine poate afla pretul asigurarii RCA si poate comanda o polita de asigurare RCA care ii va fi livrata a doua zi, in orice localitate din tara. Sistemul este integrat in timp real si tot ceea ce iti trebuie pentru a afla pretul asigurarii RCA este CNP-ul, seria de sasiu si capacitatea cilindrica – simplu si comod.
Comenzile de polite de asigurare RCA primite pana la ora 18, de luni pana vineri, vor ajunge a doua zi la client, in orice localitate. Comenzile plasate sambata pana in ora 13, ajung lunea. Transportul este gratuit, indiferent de valoare.

Cumpara acum si tu asigurare RCA online cu pret de craciun!

Asigurare RCA ieftin online.

Asigurare RCA ieftin de craciun

Asigurarile de locuinta se vand mai bine decat RCA-ul. Vanzarile de asigurari de locuinta au cunoscut o adevarata explozie, comparativ cu anii precedenti

In primele noua luni ale acestui an, vanzarile de asigurari de locuinta au cunoscut o adevarata explozie, comparativ cu anii precedenti, judecand dupa rezultatele companiilor, in timp ce asigurarile RCA au inregistrat o scadere a vanzarilor. Sa fi devenit oare romanii mult mai constienti in ceea ce priveste utilitatea acestor polite?

Asiguratorii au subscris pe segmentul de incendiu si calamitati (care include asigurarile obligatorii si cele facultative de locuinta) prime brute in valoare de 991 mil. lei, in crestere cu 33% fata de perioada similara din anul precedent. Ca urmare, cota de piata a acestei clase a urcat la 16,3%, fata de 11,5% in anul 2010. De asemenea, un comunicat remis recent de catre UNSAR, arata ca de la circa 2 milioane de polite in vigoare la sfarsitul lunii septembrie 2010, numarul acestora s-a dublat ajungand la 4,5 milioane la sfarsitul aceleiasi luni din 2011, ceea ce inseamna ca peste 50% din locuintele din Romania sunt cuprinse in asigurare.

Asigurare obligatorie locuinta

Actionarii PAID vand cele mai multe polite facultative de locuinta
Un alt “impuls” a fost si modificarea facuta Legii Asigurarii obligatorii de locuinta prin care se precizeaza ca proprietarii care au incheiata o asigurare facultativa ce acopera riscurile cuprinse in PAD nu trebuie sa faca si asigurarea obligatorie. Drept urmare, companiile si-au adaptat ofertele, rezultatele fiind pe masura.

De aceeasi parere sunt si brokerii de asigurare, asigurarile de locuinte depasind asigurarile RCA nu numai ca numar, ci si ca volum de prime incasate.

Cat costa o polita facultativa de asigurare a locuintei?

Preturile practicate de asiguratori in acest an, exceptand promotiile si alte oferte de acest gen, nu au suferit modificari esentiale. Astfel, apeland la serviciile unui broker de asigurare aflam ca pentru un apartament de 60.000 euro din mediul urban, construit dupa 1977, pachetul standard de riscuri, pretul mediu este intre 45 si 160 EUR, in functie si de compania aleasa.

Grad scazut pentru reinnoirea politelor obligatorii. Vor urma acelasi trend si cele facultative?

Gradul de acoperire in asigurare la nivel national a crescut, indiscutabil, datorita introducerii AOL, intrebarea fiind daca romanii vor reinnoi aceste polite pe care multi dintre ei le-au incheiat de teama amenzilor. Cel putin in cazul politelor obligatorii, semnalele nu sunt imbucuratoare. Astfel, numarul politelor PAD a scazut la 800.000 in luna octombrie fata de 830.000 in iulie, iar ritmul mediu de subscriere a coborat la 300-400 de polite pe zi, fata de 2.500-3.000 in lunile anterioare. Totodata, gradul de reinnoire a politelor PAD este de doar 12%, urmare a neaplicarii amenzilor si a modului de punere in practica a reglementarilor Legii AOL.

In anul 2012 urmeaza sa aflam daca clientii vor alege sa reinnoiasca politele facultative, in conditiile in care Legea nr. 260/2008 nu va mai suferi si alte modificari. Pana la urma, indiferent ca se opteaza pentru o polita facultativa sau obligatorie, cel mai important este ca numarul celor care si-au asigurat casa a crescut semnificativ, provocarea fiind mentinerea clientilor si reinnoirea acestor polite in anul viitor.

Cea mai ieftina asigurare obligatorie pentru locuinta doar pe CitySmart.ro